Con el objeto de tener una nueva visión de la operación del Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental de la Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense (SGCA), del 9 al 13 de julio del presente año se llevo a cabo auditoría externa a través de la casa certificadora ABS-Quality Evaluations. El auditor líder, maestro Fernando Gutiérrez Peón, evaluó los requerimientos establecidos conforme a la Norma ISO 9001:2008 en el proceso educativo de Técnico Superior Universitario y de educación continua. Asimismo, realizó la inspección de ampliación del alcance del SGCA para la provisión del servicio de formación en el nivel ingeniería.
Dicha auditoria implicó un minucioso proceso de revisión de acciones relativas a los objetivos, metas, mejora continua, uso de marcas de certificación, revisión documental, desempeño de indicadores, procesos relacionados con el cliente, medición de satisfacción del cliente; también se revisaron las áreas de servicios escolares, biblioteca, cómputo, entre otros servicios.
Como se mencionó anteriormente, uno de los objetivos de esta evaluación fue también revisar el alcance del SGCA en el nivel ingeniería, en este sentido, se auditó específicamente la planeación para la apertura de dicho nivel, diseño y desarrollo del programa de estudios, requerimientos legales, requerimientos de infraestructura, equipamiento y competencias de los académicos.
La práctica de auditorías externas de calidad, es un proceso que permite asegurar que la Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense mantiene la solidez necesaria como la institución de educación superior líder en la región huasteca, con un alto nivel de competitividad que fortalece la cultura de trabajo basada en la mejora continua que por ende asegura el cumplimiento de los estándares de normas internacionales como ISO 9001:2008.
En la auditoria se percibió el apoyo y compromiso del personal de la UTHH, se cumplió con éxito el proceso de ampliación del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad del que solo se derivaron 3 hallazgos, mismos que una vez atendidos en un periodo de 30 días, permitirá obtener el certificado IS0 9001:2008 en el nivel educativo de Ingeniería.
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